A letter from Robert Glazer  Founder & Chairman of the Board, Acceleration Partners From United States to me I will introduce this week as well

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A letter from Robert Glazer  Founder & Chairman of the Board, Acceleration Partners From United States to me
I will introduce this week as well


Fans First (#351)

This summer, I went to see a minor league baseball game featuring the Savannah Bananas in Savannah, Georgia. It was like nothing I had ever seen before.

Then again, the Bananas aren’t your average minor league team. They wear bright yellow uniforms with kilts, and they’re just as committed to their performance off the field as on it. The team has become a sensation: they’ve been featured on SportsCenter, HBO’s Real Sports and CBS Sunday Morning in the past year, they have a massive waiting list to attend their games, and they have sold millions of dollars in merchandise to people all over the world.

Having now seen the Bananas in person, I get the appeal. I can only describe the experience as going to a party and having a baseball game break out. For example, the game I watched featured the following entertainment between innings:

Fans catching bananas shot out of a cannon using an oversized pair of pants.
A crawling race of six-month-old babies (who went nowhere).
A live performance from the Banana Nanas, a hip-hop dance squad of senior citizens.
But as fun as they are, the Bananas’ culture isn’t just about entertainment. The team has also won the past two Coastal Plain League championships.

The Bananas offer entertainment fans love and still deliver great performance in their sport. What’s their secret?

The Bananas are the brainchild of Jesse Cole, a lifelong baseball fan who bought the team in 2016. Cole, along with his wife, Emily, set out to fix what they saw as flaws with baseball and make the experience as fun as possible for fans and players alike.

Cole pours his heart and soul into every Bananas game. He serves as the emcee of each game and wears a yellow tuxedo and hat to match the team’s colors. Most importantly, he’s on the record in saying he’s willing to try anything, no matter how outrageous, to make Bananas games more fun for fans.

While you might be inclined to label Cole as eccentric, when you hear his story, it’s clear how intentional and thoughtful all his decisions with the team have been. He is obsessed with customer experience and has studied some of the masters of entertainment, including Walt Disney and P.T. Barnum, who are considered two of the greatest showmen in American history.

To learn more about how Cole created such a phenomenon, I invited him to join me on the Elevate Podcast for an interview released this week. A few principles from our discussion stood out most:

Cole is relentlessly focused on what customers want. This is why Bananas tickets include unlimited food and drinks for $20, and why the team has never taken sponsorship dollars. Cole doesn’t think sponsorships add value for fans, so they’re not worth the money.
Cole and his team put substantial time into brainstorming and testing innovations for the in-game fan experience. Cole fully knows most of these ideas will not work out; the Bananas’ culture encourages a willingness to fail, and it’s led to some surprisingly successful ideas that the team has doubled down on. And when an idea doesn’t work, such as “wear your underwear on the outside” night, Cole and his team just debrief and move on.
Finally, Cole is willing to take risks that rebel against established norms. Recently, he created a new version of baseball called Banana Ball. The game is limited to two hours and changes many of the traditional rules of baseball to make the game faster and more entertaining. The new game has caught on, and the Bananas have recently been invited to play Banana Ball at major league stadiums around the country—including the legendary Fenway Park.
As he’s done many times, Cole has decided to double down on that crazy idea. This summer, Cole announced that the Bananas are leaving the Coastal Plain League they’ve dominated the past two years so they can play Banana Ball full time. It’s another bold decision by Cole to bet everything on his dream and vision, and to bring an incredible customer experience to a growing global fanbase.

No matter what business you are in, I would encourage you to listen to my conversation with Cole. I have a feeling that one day, future leaders will be studying his playbook on how to build an amazing customer experience, take bold risks and a create a culture that embraces big swings—on the field and off it.

Quote of the Week:

“Fortune always favors the brave, and never helps a man who does not help himself.” – P.T. Barnum

Have a great weekend!

Robert Glazer
Founder & Chairman of the Board, Acceleration Partners

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Japanese

ファンファースト (#351)

この夏、ジョージア州サバンナでサバンナ バナナズが出演するマイナーリーグの野球の試合を見に行きました。今まで見たことのないようなものでした。

繰り返しになりますが、バナナズは平均的なマイナー リーグ チームではありません。彼らは明るい黄色のユニフォームにキルトを着ており、フィールド上と同じようにフィールド外でもパフォーマンスに専念しています。チームはセンセーションを巻き起こしました。過去 1 年間、SportsCenter、HBO の Real Sports、CBS Sunday Morning で取り上げられ、試合に参加するための膨大な待機リストがあり、何百万ドルもの商品をすべての人々に販売しました。世界中。

バナナを直接見たので、魅力を感じます。その経験は、パーティーに行って野球の試合が勃発したこととしか言いようがありません。たとえば、私が見た試合では、イニングの間に次のエンターテイメントが行われました。

特大のズボンを使って大砲からバナナを撃ち出すファン。
生後6か月の赤ちゃん(どこにも行かなかった)のハイハイレース。
高齢者によるヒップホップダンスユニット、バナナ・ナナスのライブ。
しかし、バナナの文化は娯楽だけではありません。チームは過去 2 回の Coastal Plain League チャンピオンシップも獲得しています。

Bananas はファンに愛されるエンターテイメントを提供し、スポーツで優れたパフォーマンスを発揮します。彼らの秘密は何ですか?

The Bananas は、2016 年にチームを購入した生涯の野球ファンである Jesse Cole の発案によるものです。Cole は、妻の Emily とともに、野球の欠点と見なされていたものを修正し、ファンにとって可能な限り楽しい体験をすることに着手しました。そしてプレイヤーも同様です。

コールはバナナズのすべてのゲームに心と魂を注ぎ込みます。彼は各ゲームの司会者を務め、チームの色に合わせて黄色のタキシードと帽子をかぶっています.最も重要なことは、バナナのゲームをファンにとってより楽しいものにするために、どんなに法外なことであっても、喜んで何でもしようとしていると彼が公言しているということです。

コールのことを変わり者だと思うかもしれませんが、彼の話を聞くと、彼のチームに対するすべての決定がいかに意図的で思慮深いものであったかがはっきりとわかります。彼はカスタマー エクスペリエンスに夢中になっており、ウォルト ディズニーや P.T.アメリカの歴史の中で最も偉大なショーマンの 2 人と見なされているバーナム。

Cole がどのようにしてこのような現象を生み出したのかを知るために、今週リリースされた Elevate Podcast のインタビューに彼を招待しました。私たちの議論からいくつかの原則が最も際立っていました。

Cole は、お客様が何を求めているかを常に重視しています。これが、Bananas のチケットが 20 ドルで無制限の食べ物と飲み物が含まれている理由であり、チームがスポンサー料を受け取ったことがない理由です。コールは、スポンサーシップがファンに付加価値をもたらすとは考えていないため、お金に見合う価値はありません。
Cole と彼のチームは、ゲーム内のファン体験のためのイノベーションのブレインストーミングとテストにかなりの時間を費やしました。コールは、これらのアイデアのほとんどがうまくいかないことを完全に知っています。 Bananas の文化は、失敗への意欲を助長し、それが驚くほど成功したいくつかのアイデアにつながり、チームはそれを倍増させました。そして、夜に「下着を外に着る」などのアイデアがうまくいかないときは、Cole と彼のチームは報告して先に進みます。
最後に、コールは、確立された規範に反抗するリスクを喜んで冒します。最近、彼はバナナボールと呼ばれる野球の新しいバージョンを作成しました.ゲームは 2 時間に制限されており、野球の伝統的なルールの多くを変更して、ゲームをより速く、より面白くしています。新しいゲームは人気を博し、バナナズは最近、伝説的なフェンウェイ パークを含む全国のメジャー リーグ スタジアムでバナナ ボールをプレーするよう招待されました。
何度もそうしてきたように、Cole はそのクレイジーなアイデアを倍増させることにしました。この夏、Cole は、Bananas が過去 2 年間支配してきた Coastal Plain League を去り、Banana Ball をフルタイムでプレイできるようになると発表しました。彼の夢とビジョンにすべてを賭け、成長する世界中のファンベースに信じられないほどの顧客体験をもたらすことは、Cole によるもう 1 つの大胆な決断です。


あなたがどのようなビジネスをしていても、コールとの私の会話を聞くことをお勧めします. いつの日か、将来のリーダーたちは、素晴らしいカスタマー エクスペリエンスを構築し、大胆なリスクを冒し、フィールドの内外で大きなスイングを受け入れる文化を作り出す方法について、彼のプレイブックを研究するようになるだろうと感じています。

今週の引用:

「幸運は常に勇敢な者に味方し、自分を助けない者を決して助けない。」 – P.T. バーナム

良い週末を!

ロバート・グレイザー
Acceleration Partners 創設者兼取締役会長

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